Modelo de Escrito

3 RECLAMO (TERCERO) PORGARANTÍA DE COMPUTADORA PERSONAL (remitentey domicilio; destinatario y domicilio) Señores: … C.U.I.T. … Atención al Cliente y/o ServicioTécnico. Tel. … int. … (At.Srta. …) ref.: PC «…» Serie … ticket … Garantía extendida hasta …Utilizo nuevamente por este medio, dadas las incontestaciones a mis reclamostelefónicos …, por lo siguiente: Mi PC «…», Serie … fuemodificada por ustedes al fallar el «Mother» y continúo padeciendo dedificultades para gozar de mi PC, pues falla el puerto de «USB», no puedousarla con placa «SCASI» y a pesar de su aparente cambio, continúa fallando el«modem», para lo cual me veo perjudicado por el tiempo perdido y una cantidadinterminable de llamadas telefónicas y otras gestiones y viajes. RECLAMOS ANTERIORES: a) Carta del …; b) IngresoNº … del …; c) Ingreso Nº … del …; d) Cartadel …; e) Ingreso Nº … del …; f) … S.A.,Orden de Reparación Nº … del …; g) Libro de reclamos,recibido por … el …; h) Ingreso Nº … del … (Fdo. …). INCONTESTACIÓN: Desde el … he llamado a Atención al Cliente (Srta….) sin que se me atienda pretextando estar siempre ocupados y aunquepidieron mi número telefónico ($…), no me llamaron. PRIMERA CONTESTACIÓN: Ante el nuevo reclamo del día de hoy, pidiendo con laSrta. …, que no pudo atenderme, recibí a las 10,45 AM el llamado de Mónica deAtención al Cliente, a quien le pude por fin hacer mi reclamo y ésta quedó enllamarme nuevamente con una respuesta, y no lo hizo. MALAREPARACIÓN: Según el formulario «Ingreso Nº … del …, a mi PC «Se realizócambio de Modem» (Fdo. … Int. …) y el modem de mi PC sigue, sinfuncionar correctamente. RESPUESTA: Espero una respuestapositiva en las próximas 72 horas, caso contrario los intimaré formalmente.Salúdolos atentamente. QUEDAN FORMALMENTE NOTIFICADOS. …(lugar, fecha,nombre y apellido del remitente, tipo de documento de identidad, número yfirma)

 

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