Modelo de Escrito

 RECLAMO AL VENDEDOR POR GARANTÍADEL PRODUCTO (remitentey domicilio; destinatario y domicilio) Señores: … S.A. C.U.I.T. …Atención al Cliente y/o Servicio Técnico. Tel. … int. … (At. …) ref.: PC «…» Serie… comprada el …, ticket … Garantía Nº … (… meses) Me dirijo anuevamente a ustedes por lo siguiente: ANTECEDENTES: a) Yala primera vez que reclamé, estuve tres semanas tratando que alguien meprestara el servicio de garantía sobre mi computadora de referencia; b) Recordemosque tuve que llamar unas cuantas veces a la empresa … S.A., con sede en …,que presuntamente garantizaba el equipo, donde me informaron que estabaconcursada desde hace tiempo (presumiblemente ya lo estaba cuando ustedes mevendieron la PC con la garantía de ellos) y que ahora no me podíangarantizar nada; c) Además, llamé a vuestro Servicio Técnico,pero sólo una persona parecía atenderlo (Carina); d) Fuiatendido, luego de intentos fallidos por … (algunas veces me dijeron que:«se había ausentado»; «fue a almorzar»; «volvería pasadas las 14,30 horas»;etc.). RECEPCIÓN Y APARENTE REPARACIÓN: a) Sólome atendió con seriedad el señor …, quien me recibió la PC el …, conVuestro formulario «…», consignando: «la comp. empezó a ir MUY Lento»; «Elreloj y fecha cambio solo»; «Falla del botón de encendido»; b) Elmismo día que dejé mi PC en Falabella, consigné los antecedentes de este casoen vuestro «Libro de Quejas» iniciado el …, foja Nº …, a continuación de laqueja de … c) En fecha 4/6/02 se me devolvió la PCaparentemente reparada, con una hoja manuscrita titulada «Tareas Realizadas» ycon el precinto de garantía que sellaba la carcasa removido; d) Posteriormenterecibí una carta con sello de Correo Argentino del … fechada … y firmadapor …, Jefe de …, en la cual pedía disculpas en nombre de … S.A. CONTINÚAN LAS FALLAS: a) Reloj y fecha. Ya a los dos o tres díasde reparada empecé a notar nuevamente las fallas en la PC: que el reloj y lafecha están casi parados (hoy tiene fecha …/…..), a pesar dehaberla configurado en varias oportunidades posteriores a la reparación;b) Velocidad. A pesar de su potencia y velocidad (Pentium III),está lenta; c) Arranque: Falla en arranque y aunque a veces seenciende el ventilador, no arranca la PC. CONTINUARON MISRECLAMOS: Luego de la aparente reparación hablé en distintas oportunidades parareclamar el arreglo y quedó en llamarme para fijar el día que la repararavuestro técnico (ya que va allí una sola vez por semana) y que fuecambiado varias veces (un lunes, un viernes, un martes, etc), pero nollamó más. PERJUICIOS: Debo decirles que soy abogado y en miPC tengo muchos escritos judiciales y contratos, de procesos y asuntos quediariamente debo atender, por ello debo parar la PC el mínimo posible, para noacrecentar los perjuicios que ya su mal funcionamiento me causa. RESPUESTA: Espero que me citen para llevarles mi PC y la arreglen rápidamente,pues no la puedo parar más de 72 horas. Salúdolos atentamente. QUEDAN FORMALMENTENOTIFICADOS. …(lugar, fecha, nombre y apellido del remitente, tipo dedocumento de identidad y número, domicilio y firma) Tel. y Fax …

 

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